WEOCLOUD，作为我们曾经倾注心血运营的项目，由于多种因素，包括宿主机故障、用户信任度下降、个人时间不足以及来自同行的恶意打压，我们不得不做出艰难的决定，关闭了该平台。对于这一决定，我们深感无奈与痛心，并对因此给用户带来的不便表示诚挚的歉意。
在平台关闭后，我们立即进行了数据备份，以确保用户信息的安全。现已成功恢复了原WEOCLOUD的数据，用户可访问http://weo.sutuoc.com/进行登录，并方便地查询原有的记录与数据。
为了确保退款流程的顺利进行，我们特别提供了详细的操作指南。用户在登录后，首先需要获取自己的唯一ID，以确保退款操作的准确性和安全性。接下来，用户需通过速拓云https://sutuoc.com提交工单，选择专门的WEO退款通道。在提交工单时，请务必填写正确的退款信息，包括退款金额、退款方式等。
关于退款金额的计算，我们将按照用户的实际使用情况进行核算。具体计算步骤如下：
确定购买日期和平台关闭日期：购买日期为用户购买云服务器的日期，平台关闭日期为2022年9月26日。
计算实际使用天数：实际使用天数 = 平台关闭日期 - 购买日期。例如，如果用户于2022年9月1日购买云服务器，则实际使用天数为25天。
计算剩余天数：假设一个月按30天计算（实际中可能需要根据月份天数调整），剩余天数 = 一个月的天数 - 实际使用天数。在上述例子中，剩余天数为5天。
计算退款金额：退款金额 = （剩余天数 / 一个月的天数） * 一个月的费用。继续以上述例子为例，假设用户购买的云服务器费用为每月30元，则退款金额为5元。
关于退款方式，我们提供了两种选择。用户可以选择将款项退至速拓云账户，这样退款金额将直接转入用户的速拓云账户余额，方便用户未来在速拓云平台上进行消费。另一种方式是将款项退至用户的支付宝账户，用户只需在提交工单时提供正确的支付宝账号信息，退款金额将直接打入该账户。
关于本次退款出现以下情况的客户不予退款：
1、在经过我方核实后，在各大论坛及其它渠道散播不利言论及造谣速拓云的客户不予退款；
2、需按照现有WEO最后保留的数据进行退款，我方无法追溯历史的情况下不予退款，该情况可根据我方商讨后进行保留处理。
需要特别说明的是，由于退款流程涉及人工核实和处理，可能需要一定的时间来完成。我们深知这对用户来说可能是一个漫长的过程，因此恳请用户能够予以理解。我们会尽快处理每一笔退款申请，并在退款成功后通过系统通知用户。同时，我们也提供了客服支持，用户在退款过程中如有疑问或遇到困难，可随时联系我们的客服人员，我们将竭诚为您解答问题并提供帮助。
再次感谢每一位曾经支持过WEOCLOUD的用户，我们对于因平台关闭给您带来的不便深感歉意。我们将继续努力，为用户提供更加优质的服务与体验。
最终解释权归速拓云所有，我们有权对以上内容进行修改。
